トラブルシューティング
所有確認ができない
- 接続した RevenueCat プロジェクトが、登録したアプリのプロジェクトか確認してください
- RevenueCat のプロジェクトに、同じ Bundle ID の App Store アプリが登録されているか確認してください
- アプリの「情報」画面で、App Store の URL(Bundle ID)が正しいか確認してください
- 同じアプリが、別のアプリ事業者のアカウントですでに確認済みの場合は確認できません。お問い合わせください。確認のうえ、当社で付け替えます
- 通信の失敗で確認できなかった場合は、アプリ詳細から再確認してください
紹介コードを適用できない
| 表示・結果 | 確認すること |
|---|---|
| すでにご利用中 | 有効な購読があるユーザーは対象外です |
| コードが見つからない・期限切れ | コードの綴り、インフルエンサーの参加から 12 か月を過ぎていないか |
| 別の紹介者が適用中 | 確認のあと confirmReplace: true で変更できます |
| 通信エラー | 端末の通信状態を確認して再試行してください |
キャンペーンが終了している場合も、新しい紹介は受け付けません。
課金が紹介に結び付かない
- 購入より前に
Purchases.shared.attribution.setAttributes(GoAlong.attributionAttributes)を呼んでいるか - 紹介コードを、購入より前に適用しているか
GoAlong.setRevenueCatUserIDを、RevenueCat の設定直後とユーザーの切り替え時に呼んでいるか- RevenueCat の Webhook が届いているか(「Send Test Event」が成功するだけでは、結び付きの確認にはなりません)
- テスト課金(Sandbox)は報酬になりません
- Android(Google Play)での課金は、ベータ版では報酬の対象外です(対応予定)
報酬が取り消されない返金がある
RevenueCat が返金として通知したものは、報酬を自動で取り消します。RevenueCat が検知できない返金は自動では取り消されません。該当する返金があった場合は お問い合わせ からお知らせください。確認のうえ、当社で調整します。
ユーザー特典が付かない
GoAlong.setRevenueCatUserIDを呼んでいるか(ログイン後に RevenueCat を初期化するアプリでは特に重要です)- キャンペーンで選んだエンタイトルメントが、RevenueCat に存在するか
- ユーザーがすでに同じエンタイトルメントを持っていないか
インフルエンサーに支払われない
- 請求のお支払いが完了しているか(設定 → 請求)
- カードが登録されているか
- インフルエンサーの受け取り設定に、追加の情報が必要になっていないか
解決しない場合は お問い合わせ からご連絡ください。