返金とチャージバック
「アプリの購入が返金された場合」と「GoAlong へのお支払いが取り消された場合」は、別の扱いです。
アプリの購入が返金された場合
紹介経由の購入がユーザーに返金され、RevenueCat から返金の通知が届くと、その報酬は自動で取り消されます。
| 返金のタイミング | 扱い |
|---|---|
| 確認期間(14 日)の間・精算前 | 報酬を取り消します |
| 精算後・インフルエンサーへの支払い後 | 次回以降の精算で差し引きます(利用料の対象からも差し引きます) |
| 返金が取り消された場合 | 報酬を元に戻します |
差し引いた結果、ある月の請求額が 0 円以下になった場合は、翌月以降の請求から差し引きます。
GoAlong へのお支払いが取り消された場合
アプリ事業者から GoAlong へのお支払いが返金された場合や、カード会社へのチャージバック(支払いの取り消しの申し立て)が発生した場合の扱いです。
| 状況 | 扱い |
|---|---|
| チャージバックの審査中 | まだインフルエンサーに支払っていない報酬の支払いを保留します |
| GoAlong 側の主張が認められた | 保留を解除し、通常どおり支払います |
| お支払いが全額返金された・チャージバックが認められた | 未払いの報酬は保留したまま、すでにインフルエンサーに支払った報酬を次回以降の請求で改めてご請求します(インフルエンサーから取り戻すことはしません) |
ヒント
請求内容にご不明な点があるときは、カード会社に申し立てる前に お問い合わせ からご連絡ください。